Najprej pojma – “big data” označuje količino podatkov, ki jih navadno ne moremo obdelati z običajnimi orodji npr. Microsoft Excel. Če ste kdaj govorili s kakšnim programerjem mobilnih aplikacij, ki zbirajo podatke uporabnikov s pomočjo senzorjev na mobilnih napravah, verjetno že veste, da gre tu za terabajte (pribl. 10 na 12-to potenco bajtov) in še več podatkov.

Predpostavimo, da imate dovolj računske moči, da te podatke analizirate (doma, v podjetju oz. v “oblaku”). Recimo, da analizirate nakupni proces kupcev v vaši spletni trgovini in ugotovite, katero zaporedje korakov je privedlo do največ nakupov.

In zdaj – ali veste, zakaj so kupci kupili določeni izdelek? Če zanemiramo tehnične podrobnosti (spletne trgovine), kako lahko veste, da bo spletni obiskovalec kupil zeleno škatlo namesto oranžne? Odgovor na to pa naj bi dal “small data“.

1. Small data so kvalitativni podatki. Analiziramo malo število podatkov, večinoma z opazovanjem ljudi pred, med in po nakupu.
2. Zanašanje le na gole podatke in/ali na big data ne zadošča. Dokazov je več, spomnite se na prej omenjeno analizo spletnega nakupa.
3. Small data oplemeniti obstoječe podatke. Z manjšo analizo (tudi če gre za nekaj tisoč ljudi je to proti miljonu možnih kupcev še vedno malo) ugotovimo tudi najbolj verjetni “zakaj” (se je kupec odločil za nakup).

Same knjige Small Data ne bom podrobno opisoval. V osnovi gre za idejo, da z zadostno količino časa (in denarja) predvsem za potrebe velikega posla (ko prodajate serije po tisoč kosov) ugotovite z analizo želja, hrepenenj in čustev ljudi njihovo nadaljno odločitev. To je pomagalo avtorju knjige pri nekaj največjih marketinških kampanjah za velike naročnike kot sta npr. LEGO in Tally Weijl.

Mogoče je na mestu praktično omeniti, da se dobre ideje porodijo izven konteksta. Ja, seveda, če ste plačani nekaj tednov za spremljanje, zbiranje in analizo podatkov boste le-te imeli dobro zbrane in “v glavi”. No, avtor pa potem idejo za rešitev določene blagovne znamke ipd dobi največkrat pri plavanju v hotelskem bazenu.

In če sem še malo zloben – rešitev nakupa izdelka v indijski družini, kjer je glavna tašča, ki ljubi oranžne in rdeče odtenke, snaha pa je praviloma višja in obožuje zelene in modre odtenke, zahteva le zdravo pamet. Na ta način je Lindstrom predlagal uvedbo embalaže, ki ima spodnji dve tretjini obarvani v “taščinih” barvah, prodaja izdelka je pa spet stekla.

Ali pa podružnice tekstilnega trgovca, ki so uvedle fotografiranje v garderobi, da lahko najstnice (no, tudi zrele ženske) takoj dobijo odziv na družbenem omrežju, ali jim obleka pristoji ali ne? Združitev kopalnice in družbenega omrežja tukaj zahteva le drzen predlog naročniku, saj je tehnično to možno urediti dokaj hitro. In priti do nakupa in ne le ogledovanja oblek s strani kupcev.

Prav, ne bom izdajal več skrivnosti. Vsebina knjige – brez korakov za pridobivanje small data – bi lahko bila na enem listu. Če vam je zanimivo ozadje, potem se jo splača prebrati. Opis samih korakov, kako boste dobili vse te male podatke, so pa prava vrednost te knjige. Čeprav bi jih zares morali vedeti vsi študenti družbenih in poslovnih študij če ne celo vsi študenti.

Bo pa takšna knjiga doprinesla k širjenju in uporabi teh znanj tudi v srednjih šolah. Kar pa spet ni slabo – če bo to prispevalo premiku v glavah starejših, za kar se sam pravzaprav borim že vse življenje in se bom še naprej.

Prebral sem knjigo Small Data v slovenskem prevodu, ki je na voljo pri Marketing Magazinu (tudi vir slike).

Ocena: izposoja iz knjižnice (spada na polico za produktne managerje).

Carmine Gallo, ki je seveda napisal uspešnico The Presentation Secrets of Steve Jobs (Skrivnosti predstavitev Steva Jobsa), z drugo knjigo o inovacijah dejansko poskuša vzpodbuditi dvig ZDA iz recesije. Ker sta po njegovem mnenju ustvarjalnost in iznajdbe glavna stebra gospodarskega uspeha, je torej dobro zapisati še Jobsova načela za sprostitev “sposobnosti in spretnosti v poslovnem in vsakdanjem življenju”.

Iz uvoda knjige še ena misel Curtisa Carisona v reviji Innovation: Načelo “Posli tako kot doslej” (verjetno ang. “business as usual”) je recept za katastrofo. Boljše poslovanje torej zahteva – inovativnost.

Sedem načel, ki so vodila Steva Jobsa

V blogu ne bom več pisal daljših mnenj o knjigah, zato bom navedel le najbolj pomembne dele. In ta načela to gotovo so, v oklepajih so vidiki življenja, ki so povezana z njimi:

1. Počnite, kar vam je všeč (Kariera).
2. Prizadevajte si za majhne spremembe v vesolju (Vizija). (op. a se ne piše “male spremembe”?)
3. Vprezite možgane (Razmišljanje).
4. Prodajajte sanje, ne izdelkov (Stranke).
5. Zavrnite tisoč stvari (Oblikovanje).
6. Ustvarjajte noro odlične izkušnje (Izkušnje).
7. Obvladajte sporočanje (Zgodba).

V knjigi so nato razširjena ta načela z zgodbami več ameriških podjetnikov, ne le Jobsa. Zato navedem še nekaj povzetkov iNaukov (kot so na koncu poglavij). Če sovražite trenutno službo – poiščite drugo (inovacij brez strasti ni). Bodite drzni in če imate vizijo, bo morda uspela. “Vedno zaupaj v samega sebe in svojo vizijo, pa naj drugi mislijo, kar hočejo” (je izjavil Arnold Schwarzenegger). Opis vizije naj bo krajši od 140 znakov (omejitev Twitterja).

Iščite in sprejemajte nove izkušnje, spremembe in zamisli. Stalno zahtevajte odličnost od sebe in od drugih. Izkušnja strank je najpomembnejša – olajšajte, poenostavite in izboljšajte jim življenje z vašim izdelkom ali storitvijo. Prodorna inovacija mora delovati za vas, morebitni kupci vam je pa ne bodo pomagali razviti.

In seveda – odvrzite slabe izdelke, storitve in prepričanja. Uporabniška izkušnja šteje. Zato bi slovenskim podjetjem s trgovinsko dejavnostjo priporočil 12. poglavje, ki govori o izboljšanju izkušenj s stranko v trgovinah Apple Store. Ali pa vsaj enkrat obiščite takšno trgovino – nekaj jih je tudi v Sloveniji (iSpot, iStore, …).

Zadnja poglavja so še o ustvarjanju ekipe v podjetju (zabavajte se!) in kratko o predstavitvah, kar je povzetek zgoraj omenjene knjige.

Inovacije ali popačena realnost?

Skrivnosti inovacij Steva Jobsa je zanimiva knjiga Tehniške založbe Slovenije. Ampak bi stavili vse na posnemanje Jobsa? Če vam gre le za super prezentacije (od katerih je navsezadnje odvisno, če in koliko boste prodali), potem je prva knjiga o njegovih predstavitvah ena od redkih, ki vam lahko pomagajo. Za povzetek inovativnih zamisli – res bolj le družbe Apple – imejte pri roki raje knjigo iSteve: Misli Steva Jobsa. Ta namreč vsebuje le nekajvrstična načela, ki so vodile Jobsa in Apple k neverjetnemu uspehu. Managerji in vodje razvojnih oddelkov pa morda le preberite to inovacijsko knjigo zaradi širjenja obzorij – in morebitne uporabe v vaši organizaciji.

Da zaključim še začetno zgodbico – ne bom več bral knjig o Jobsu in njegovem delu. V roke sem dobil tudi knjigo o njegovem življenju in jo le prelistal – ker navsezadnje spremljam Apple in Jobsa od leta 1984, torej časa, ko je na trg prišel prvi računalnik Macintosh (in tole pišem na MacBooku Pro, ki ga za vsakdanje delo ne zamenjam s prenosnikom z Windows – čeprav moram nekatere projekte delati tudi z njim). Če pa Jobsa in njegovih inovacij niste spremljali od začetka, vam lahko podrobnosti iz njegovega življenja zmanjšajo dobro mnenje, ki ga imate o njegovem prispevku k družbi. Le-to pa nazadnje šteje. Tudi ko avtorja teh inovacij ni več med živimi.

Ocena: spada v razvojni oddelek!

Na isti strani, dostopni prek zgornje povezave, sem razmišljal o tem, če res pričakujete velik obisk vašega spletišča in je le-to v WordPressu. Potem je Simple:Press eden najboljših dodatkov WordPress za forum, saj prevzame tudi nastavitve pravic članov spletišča (bloga) ipd. Ampak težava je seveda ta, da boste morali takšen forum vzdrževati (recimo zaradi morebitnih varnostnih lukenj).

Kako lahko torej imate Facebook forum, sploh če imate že obstoječega (npr. vBulletin Community Forum)? No, če imate veliko obiska, tem in komentarjev, potem lahko obstoječ forum vključite v Facebook stran kot posebno aplikacijo (zavihek). Pogoj je le, da je oblikovanje foruma odzivno (ang. “responsive”) t.j. da se lahko dinamično prilagodi širini 810 pik, ki je pač omejitev širine Facebook zavihkov po vpeljavi časovnice (ang. “Timeline”).

Preden vam predstavim še drugo možnost za Facebook forum, vas bom napotil še na zanimivo diskusijo v forumu IP.Board. Ne gre le za to, da nekaj večjih podjetij išče možnosti za uporabo obstoječih rešitev za forum – ker je direktna komunikacija s feni na Facebooku nepregledna in je težko iskati po starejših vsebinah. Pomembno je tudi to, da se lahko uporabniki foruma vanj registrirajo z izmišljenim uporabniškim imenom in s svojim avatarjem lahko uporabljajo forum tudi anonimno. No, to že presega tale zapis.

Vaš lasten Facebook forum

Če dosedaj še niste potrebovali foruma, veste pa, da bi vam olajšal komunikacijo z vašo skupino, poslovnimi partnerji ali kupci – preverite Forum for Pages. Gre za simpatično in hitro rešitev, ki jo namestite kot aplikacijo v vašo Facebook stran. Bistvena korist, ki jo vidim v primerjavi s Facebook skupino, je urejenost tem in vsaj možnost iskanja po kategorijah (ki jih določite kot skrbnik strani). Zasebna sporočila sicer niso možna, ampak nova časovnica Facebooka prav to sedaj preprosto omogoča, ne?

In kako namestite Forum for Pages na vaši Facebook strani:

1. Obiščite povezavo aplikacije Forum for Pages.
2. Izberite Facebook stran, kateri želite dodati Facebook forum.
3. Določite pravice, nekaj drugih nastavitev in odprite nove teme.

In imate Facebook forum. Je že preveden v slovenščino, khm, s strani pisca tega zapisa. Avtorja rešitve iz podjetja Pixode sta mi povedala, da bom potreboval 23 minut. No, v resnici je bilo več – točno 33 minut!

Forum for Pages na Facebooku uporablja tudi veliki Sony Mobile (prej Sony Ericsson). Plačljivo verzijo, seveda, ampak če lahko brezplačno shajate brez Google analitike, RSS vira in možnosti spremembe zaglavja (oglas) ter vas ne moti nekaj oglasov avtorjev rešitve, imate vse, kar potrebujete. Drugih omejitev v obeh verzijah ni – no, razen 10.000 komentarjev določene teme, kar boste pa težko dosegli.

Torej – forum je mrtev, naj živi Facebook forum! Ah ja, seveda je za vse o prezentacijah, (spletnem) marketingu in nastopu odprt tudi Facebook forum na FB strani Prezentacija.

Ampak najprej, kaj je bila težava. Navodila za sestavo mize so bila namreč slaba fotokopija enega lista. Če bi bila čitljiva, bi še šlo, tako pa sem se lahko opiral le na zdravo pamet. In izkušnje. Ampak kaj so mi svetovale izkušnje (še preden sem sestavil mizo)?

Naj preverim dostopnost navodil proizvajalca prek spleta. Gre za srbskega proizvajalca pohištva, da ne bo zamere v Sloveniji. In tako lepo odjadram na njihovo spletno stran ter najdem podstran za podporo kupcem.

Žal je ta stran polna le … vprašanj in odgovorov strank. V odgovorih pa nobene povezave na podstran z več informacijami, razen večkrat ponovljene povezave na podstran Katalogi. OK, morda bo pa uporabno.

Podstran Katalogi pa seveda vsebuje le elektronske verzije brošur, ki sem jih dobil v prodajnem salonu. Uh, težka bo. Pobrskam še po podstraneh z izdelki, najdem to mizo, na tej podstrani pa je uporabna le povezava na animacijo v zapisu Flash. Ki pokaže le, kako se odprejo vratca predala. In za to so plačali spletnim mojstrom, niso pa porabili dobesedno pet minut, da bi sestavnico v zapisu PDF dodali na to podstran? To bi prihranilo nevšečnosti nezadovoljnim kupcem. Skrivanje podatkov pred konkurenco? Ah, nima smisla.

Manjkalo je še osem vijakov, ki bi jih morda kupil kar sam. Nečitljiva navodila (pozor, uvoženi izdelki morajo imeti navodila v slovenščini po slovenski zakonodaji, ta miza jih seveda nima) so izbila sodu dno in sem vložil reklamacijo znanemu slovenskemu trgovcu, ki se je korektno opravičil in ne dvomim, da bom dobil manjkajoče (vijake in čitljiva navodila). Poslal sem jim tudi fotografijo, kar pogosto koristi.

Trije nujni elementi podpore strankam prek svetovnega spleta

Vse skupaj me je seveda motiviralo, da napišem, kakšna naj bo podpora strankam v podjetjih danes. Kot spletni guru seveda ne bom pametoval o običajni podpori kot je servis ipd, toda dejansko najprej pomislimo na spletno podporo, ki je priročna in stalno na voljo. Če jo je prodajalec dodal v spletne strani. Tukaj so po mojem mnenju trije nujni elementi spletne podpore strankam:

1. Kontaktni podatki.
2. Pogosta vprašanja in odgovori.
3. Help desk (definicija v ang. Wikipedii).

Kontaktni podatki podpore strankam so prvi pomemben podatek, ki ga kot stranka podjetja poiščem na spletni strani. Kar veliko podjetij na to pozabi. Ali pa pozabijo napisati posebno številko podpore. Zadnja stvar, ki si jo želim, je čakati na prevezovanje do osebe za podporo, če lahko pokličem le na eno kontaktno številko.

Posebna zbirka Pogosta vprašanja in odgovori naj bo realna. Je veliko več kot le kontaktna telefonska številka, saj lahko kot stranka sam poiščem odgovor na enak ali podoben problem, ki ga je že imel kateri drug kupec. Seveda podjetja v začetku napišejo in odgovorijo na lastna vprašanja. Sčasoma pa kupec mora dobiti občutek, da gre za prava vprašanja drugih kupcev.

Vprašanje naj bi seveda lahko tudi vnesli v kontaktni obrazec. Pravilo (eno od t.im. netikete) je, da kot prodajalec odgovorite v treh poslovnih dneh. Če se le da, pa takoj obvestite kupca, da ste sprejeli vprašanje in da boste nanj odgovorili čimprej.

Najboljša možnost je poleg omenjenih imeti še pravi help desk ali oddelek podpore. To pomeni tudi enega ali več zaposlenih le za pomoč strankam (del help deska je klicni center). Za mala podjetja je pa to lahko velik strošek in v tem primeru imejte v spletišču vsaj programsko opremo za help desk. Od plačljivih izdelkov je nekako najbolj razširjena programska oprema Kayako, čisto uporabna pa je tudi brezplačna programska oprema osTicket.

Lepota te programske opreme je, da kupci po vnosu dobijo odprt “žetonček” (ang. ticket) o katerem ste obveščeni po e-pošti. Ko odgovorite in tako zaprete žetonček (ali to prepustite kupcu), lahko ostaneta vprašanje in odgovor javno dostopna za vse druge.

Spletna podpora strankam prihrani tudi nad 90% časa

Predvsem nameščen softver za help desk se zelo izplača. V svetu so na voljo raziskave, ki navajajo prihranek časa za podporo strankam tudi za več kot 90%. Kar lahko preprosto povedano za srednja podjetja pomeni le enega namesto desetih zaposlenih za prvo pomoč strankam (preden je npr. potreben dejanski servis ali zamenjava).

Če bi srbski proizvajalec imel help desk in bi jaz lahko sestavno risbo enostavno prenesel z njihove spletne strani, bi zamižal pri manjkajočih vijakih (ja, v tem je moč zadovoljstva strank – male napakice vam odpustijo, če je podpora takojšnja, ko jo potrebujejo). Po nekaj “šraufov” se večini ljudi res ne ljubi, ne? Škoda časa, živcev in bencina.

Nezadovoljne stranke pa … napišemo takšen zapis v blogu. Razširimo slabo mnenje. In s tem kmalu škodimo prodajalcu. Poskrbite za ustrezno podporo izdelku ali storitvi preden prodate prvega ali prejmete prvo naročilo.

Imena podjetij sem opustil, ker jih lahko sami gotovo zamenjate z vašimi primeri. Pri tem proizvajalcu gotovo ne bom več kupoval. In da opravičim naslov – nič vam ne pomaga dober marketing in neboleča prodaja, če podpora strankam šepa. Imate tudi vi podoben primer? Vnesite komentar.

DODATEK 7. april 2011: dobil dobro natisnjena navodila in vijake. Dvanajst, namesto osem. Ni narobe, če je podpora strankam velikodušna!

Prezentacije lahko hitro uporabite za video marketing – predstavitev pretvorite v video posnetek. In prav video marketing je morda edini marketinški kanal, ki se bo dolgoročno obdržal. Zakaj?

Dejstvo je, da ljudje izmed vseh uporab Interneta največ in vse bolj gledamo prav internetni video. Družba Cisco je objavila zanimivo poročilo, kjer so pravilno napovedali, da je ob koncu leta 2010 že ena milijarda ljudi lahko gledala video prek Interneta. Ne samo to, prav to področje raste najbolj (povečalo naj bi se za 300% do 2014!) in prekaša celo igranje iger prek spleta ter druge, poslovne rabe Interneta.

Ljudje smo vizualna bitja. Veliko postopkov moramo videti, da jih lahko ponovimo. Izdelke moramo videti v času njihove uporabe, da se prepričamo o njihovi kvaliteti, delovanju in prednostih pred drugimi, konkurenčnimi izdelki. Na tem sloni celotni video marketing, ki ga hvalimo, odobravamo ali zavračamo na naših teve ekranih.

Spletni video marketing

Televizijsko oglaševanje že izgublja – prehiteva ga spletno oglaševanje. Na Švedskem ga je le-to že preseglo. Tehnologija dostopa do Interneta se je izboljšala (ADSL, VDSL, optika) in tako ima spletni video marketing vse pogoje, da uspe (možnost večje interaktivnosti kot TV, dozorela tehnološka podlaga in rast uporabe).

Pri tem je zanimivo to, da tako malo podjetnikov in podjetij uporablja video marketing kot metodo promocije v spletu. Izdelava preprostega videa je namreč precej lažja, hitrejša in bolj zabavna kot priprava daljšega zapisa besedila kot je npr. tudi ta zapis v blogu. Seveda pa lahko hitro pretvorite vse obstoječe vsebine.

Še več, z video posnetki je namreč precej lažje doseči tudi prvi zadetek iskanja v spletnem iskalniku Google. Mislim seveda na optimizacijo spletnih strani. Ampak držati se je treba korakov za video marketing, ki jih je očitno nekdo že ugotovil – in delujejo.

Seminar Video marketing

Če ste želeli spoznati te korake, sem morda tudi vas povabil na seminar video marketing 15. decembra 2010 v tehnološki park (Tehnopolis) v Celju. Ne le, da ste morda na enem mestu zvedeli praktično vse o iskalnem in video marketingu (za obe vrsti marketinga je pomembna optimizacija spletnih strani), ampak tudi odkrili, kako z video posnetkom doseči PRVI zadetek iskanja v spletnem iskalniku Google. Kdor si ne zna predstavljati, da to lahko “čez noč” prinese tako PNZ (prepoznavnost, naklonjenost in zaupanje – moja skovanka) kot desetkrat, stokrat in tudi več novih strank in kupcev, še ni odkril spletnega trženja.

15. decembra 2010 je torej uspel seminar video marketing. Znanje video marketinga, kompleten e-tečaj o videu in skrivnosti za video marketing v spletu ter pet tednov pomoči za vas je bilo tako ugodno dostopno le enkrat! Toda – na povezavi za seminar preverite možnost nakupa cederoma in e-tečaja za izdelavo videa. Glede na trende bo video marketing najpomembnejša če ne celo edina metoda spletnega trženja v prihodnosti.

In seveda, video na prvi strani Google lahko posnamemo, optimiziramo in promoviramo za vas. Kontaktirajte me.

Nisem strokovnjak za ureditev razstavnega prostora, želim vam pa posredovati nekaj koristnih nasvetov. Za obrtni sejem Celje priporočam, da se osredotočite na tri prepričljive prodajne pripomočke:

• poslovna vizitka
• cederom
• brezplačno darilo

Poslovna vizitka je za celjski sejem seveda obvezna. Da bo vaša vizitka zares učinkovita, pa poleg obveznih podatkov (ime, telefon, spletna stran in osnovni podatki o izdelkih/storitvah) navedite še dve točki. Najbolj pomembna je vaša ponudba, ki je razlog, da vas bodo obiskovalci poklicali – ali pa obiskali vaše spletišče oz. trgovino, če jo imate.

Več kot 90% obiskovalcev bo namreč pozabilo, kaj ste jim povedali, v petih minutah po koncu sejemskega razgovora z vami. Naj bo ponudba tudi tako zelo specifična (ne samo za celjski sejem), da vas bodo enostavno želeli poklicati, tudi če vizitko preberejo ne da bi vas kadarkoli srečali. Npr. “Prihranite 20% za naš premijski paket, če nas pokličite v petih dneh po srečanju.” ali “Pokažem vam lahko 7 dokazanih tehnik za večjo prodajo”.

Na poslovni vizitki naj bo tudi klic k akciji. Enostavno pokličete potencialnega kupca k akciji (npr. nakupu vašega izdelka). Klic k akciji naj bo kratek, preprost in neposreden npr. “Pokličite me danes za brezplačno 20-minutno svetovanje.” ali “Prenesite posebno poročilo ZDAJ z www.mojespletisce.si/posebno.pdf.” ipd. Dodatek ponudbe in klica k akciji bo zagotovo povečal odziv vaših strank.

Drugi pripomoček je cederom (in tudi devede). Zakaj za celjski sejem in druge priporočam preprosto – lahko pa tudi multimedijsko – predstavitev na cederomu? Zato, ker bo večina obiskovalcev vzela vaš prospekt, ga morda v nekaj dneh še pregledala – toda če jim vaša ponudba ne reši trenutnih problemov, bo vaš prospekt praviloma romal v smeti! Kaj pa cederom? Večina obiskovalcev ga bo ne bo odvrgla, če pa v prezentacijo vključite še možnost povezav na vaše spletne strani, lahko pridobite trajne kupce.

Zadnji prepričljiv prodajni pripomoček za celjski sejem je brezplačno darilo. Se morda kdo spomni malih lesenih hišk nekega ponudnika montažnih hiš? Naj bo darilce povezano z vašim pravim izdelkom (ali celo predstavlja omejeno različico) in seveda naj bo malo ter praktično. Sicer bo tudi to šlo v smeti čeprav manj pogosto kot gore papirja. Poskusite biti drugačni od drugih (če imate kemične svinčnike, naj se bistveno razlikujejo od drugih razstavljalcev), saj si ljudje zapomnimo izstopanje in drugačnost bolj kot enolične vsakdanje predmete.

Na sejmu bom tudi jaz kot svetovalec na prostoru Obrtno podjetniške zbornice. Seveda bom za celjski sejem prilagodil vizitke, kot darilce pa glede na računalniško dejavnost mojega podjetja dokončujem cederom. Tega so dobili vsi, ki so se prijavili na svetovanje (OZS – MOS) in seveda še kdo drug. Pridite na celjski sejem tudi kot obiskovalec predstavitev in bodite pozorni na zgornje tri pripomočke razstavljalcev.

V Celju ste lahko 15. januarja 2010 dobili vtis, kaj naj ima dobra predstavitev – vas kot blagovne znamke. Na prvem Festivalu izobraževanja in zaposlovanja smo slišali, kaj dobra predstavitev lahko prinese k ugledu in veljavi posameznika. Spodaj so moja razmišljanja.

Bodite prvi v vašem področju

To je seveda temelj za uspešno trženje. Prvi v določeni tržni niši po določenem času postane glavni igralec na trgu, če ta niša postane uspešna. Dobra predstavitev na vsakem koraku glavnemu igralcu še bolj pomaga pri doseganju tega cilja. Če je velika tržna niša zasedena (nekdo je npr. znan kot najboljši vaditelj joge), potem bodite za dosego statusa prvega – in eksperta – ožje usmerjeni (npr. za vaditelja kundalini joge).

Ko postanete znani, boste še bolj znani

Tako kot George Foreman, legendarni ameriški boksar. S prodajo žarov, kjer je posodil le svoje ime oz. podobo, je zaslužil več kot od prihodkov za naslov svetovnega boksarskega prvaka. Ste vedeli, da ima pet sinov, ki imajo vsi ime George? Tako si je lahko zapomnil vse …

Vpletite vašo zgodbo v predstavitev

Če vas ljudje ne poznajo, jim dajte možnost, da vas spoznajo. Dobra predstavitev naj bo osebna, najbolje z zgodbo iz lastnega življenja. Ali pa vsaj z dejstvi, zakaj počnete to, kar počnete. Tako izgradite vašo lastno, osebno blagovno znamko. Poanta je PNZ – Poznavanje vodi k Naklonjenosti, ta pa k Zaupanju. Od tod naprej pa je že lažje prodati svoje znanje, izdelke ali storitve. (Več o kratici PNZ, za katero trdim, da sem jo uvedel jaz, je tudi v zapisu video in socialna omrežja)

Ponavljajte vašo zgodbo v predstavitvi

Npr. (samooklicani – seveda, naredite to tudi vi!) marketinški guru počne to zelo prefinjeno. V prezentaciji je namreč vsaj štirikrat prikazal fotografije s seminarjev, kjer je sam predaval. S tem seveda poskuša utrditi v vaši podzavesti, da je v tem dober in da ga boste morda povabili k sodelovanju. Meni je bilo to rahlo moteče, ampak jaz sem pač profesionalno “zastrupljen” s tem. Predlagam, da vsakih deset minut pri vaši daljši prezentaciji naredite krajši odmor, spomnite obiskovalce na vašo zgodbo ampak predstavite nekaj novega. To pa naj bo iztočnica za naslednjih deset minut itd.

Dober govorec

Bil sem na nekaj predstavitvah omenjenega govornika. Njegova osebna blagovna znamka? Sproščena predstavitev pomaga, toda na posamezni ekran na platnu še vedno pogleda prevečkrat (s spuščenimi rokami), ko bi moral več časa nagovarjati publiko. Nasvet za vse: odpravite sklenjene roke v predstavitvi. Kdor je predan publiki in želi zares posredovati znanje, z govorico rok ne sme nakazovati nasprotnega. S takšno blokado kažemo drugim občutek treme ali strahu, lahko pa pomeni tudi težnjo, da ne želimo povedati vsebin predstavitve brez zadržkov (zaradi poslovnih skrivnosti, nezaupanja do publike in drugih razlogov). Javna prezentacija ne sme biti enaka tipičnim govorom politikov (s prekrižanimi ali sklenjenimi rokami)!

Dobra predstavitev PowerPoint

In seveda je bila to predstavitev PowerPoint. Za veliko večino v občinstvu dobra predstavitev in življenjska lekcija. Če bodo le ljudje pripravljeni narediti nekaj več (za druge), da bodo dobili naše priznanje in utrdili osebno blagovno znamko. V času spleta 2.0 naročamo izdelke in storitve pri ljudeh, ki jih poznamo, smo jim naklonjeni in jim zaupamo (PNZ). Ne pozabite tega!

Vaša osebna blagovna znamka? Če želite imeti dobro predstavitev (prezentacijo, spletno stran ali video vizitko), me kontaktirajte še danes. Za kvalitetno spletno stran za vas si oglejte cenik spletnih strani, lahko pa vam tudi pomagam postati prepričljiv prezenter.